POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GLOBALIA TRAVEL

Última actualización: [Marzo 2026]

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

GLOBALIA TRAVEL (en adelante, “GLOBALIA TRAVEL”, “la Agencia” o “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales digitales, redes sociales, mensajería electrónica, formularios físicos y electrónicos, campañas publicitarias y cualquier otro medio de contacto comercial.

2. MARCO NORMATIVO APLICABLE

GLOBALIA TRAVEL trata los datos personales conforme a:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y sus modificaciones vigentes.

• Normativa complementaria chilena aplicable en materia de protección de datos y derechos del consumidor.

• Principios de privacidad y protección de datos aplicables en los Estados Unidos.

• Cuando corresponda por alcance territorial o comercial, principios contenidos en la California Consumer Privacy Act (CCPA) y normativa federal aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.

GLOBALIA TRAVEL adopta estándares internacionales de confidencialidad, seguridad y tratamiento legítimo de la información.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos de identificación

• Nombre y apellido

• Número de cédula de identidad, RUT o pasaporte

• Fecha de nacimiento

• Nacionalidad

3.2 Datos de contacto

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Dirección física

3.3 Datos financieros y de pago

• Información necesaria para procesar pagos (no almacenamos números completos de tarjetas cuando el procesamiento es realizado por pasarelas certificadas).

• Historial de transacciones

3.4 Datos necesarios para la prestación del servicio turístico

• Información migratoria requerida para reservas

• Preferencias de viaje

• Datos de acompañantes

• Información necesaria para seguros de viaje

3.5 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo

• Información de navegación

• Cookies y tecnologías similares

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados exclusivamente para fines legítimos, específicos y explícitos, tales como:

1. Cotización, reserva y gestión de servicios turísticos.

2. Emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

3. Contratación de seguros de viaje.

4. Coordinación con aerolíneas, navieras, hoteles y operadores turísticos.

5. Gestión de pagos y facturación.

6. Atención al cliente y soporte postventa.

7. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

8. Prevención de fraude y seguridad financiera.

9. Envío de información promocional, ofertas y campañas comerciales (previo consentimiento cuando sea requerido por ley).

Los datos no serán utilizados para fines distintos a los informados, salvo obligación legal.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• El consentimiento expreso o tácito del titular.

• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El interés legítimo comercial, siempre que no vulnere derechos fundamentales del titular.

En Chile, conforme a la Ley 19.628, el tratamiento requiere autorización del titular salvo excepciones legales.
En EE.UU., se respetan principios de transparencia, limitación de propósito y derecho de exclusión cuando sea aplicable.

6. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS

Para la correcta prestación de servicios turísticos, GLOBALIA TRAVEL podrá compartir datos con:

• Aerolíneas

• Navieras

• Hoteles

• Operadores turísticos

• Compañías de seguros

• Proveedores tecnológicos

• Procesadores de pago

• Autoridades migratorias cuando la ley lo exija

Estas transferencias pueden implicar envío internacional de datos, incluyendo a Estados Unidos y otros países donde operen nuestros proveedores.

GLOBALIA TRAVEL exige contractualmente a sus proveedores mantener estándares adecuados de confidencialidad y seguridad.

No vendemos datos personales a terceros.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Conforme a la legislación chilena vigente y estándares aplicables en EE.UU., el titular puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos.

• Derecho de rectificación de datos inexactos.

• Derecho de cancelación o eliminación cuando proceda.

• Derecho de oposición al tratamiento en determinados casos.

• Derecho a solicitar información sobre transferencia de datos.

• En jurisdicciones aplicables en EE.UU., derecho a optar por no recibir comunicaciones comerciales.

Las solicitudes deberán enviarse al correo:
📧 [Email oficial de privacidad]

Se responderán dentro de los plazos legales aplicables.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

GLOBALIA TRAVEL adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra:

• Acceso no autorizado

• Pérdida

• Alteración

• Divulgación indebida

• Uso fraudulento

Estas medidas incluyen protocolos de seguridad digital, acceso restringido a la información y uso de proveedores tecnológicos certificados.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados:

• Mientras exista relación contractual.

• Durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial.

• Mientras sea necesario para fines legales o regulatorios.

Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la ley.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para:

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Analizar tráfico web.

• Personalizar contenido publicitario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo que podría afectar algunas funcionalidades.

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

GLOBALIA TRAVEL no recopila intencionalmente datos de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.
Cuando el servicio turístico implique menores, los datos serán tratados únicamente para la correcta prestación del servicio contratado.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

GLOBALIA TRAVEL se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o regulatorios.

La versión vigente será publicada en nuestros canales oficiales.

13. ACEPTACIÓN

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.